Su pedido
Confirmación del pedido
¡estamos muy contentos de que hayas encontrado algo que te guste en deux par deux ! una vez que se haya realizado su pedido, le enviaremos una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra.
Si encuentra algún error en la confirmación de su pedido, por favor contáctenos y modificaremos su pedido. También puede revisar los detalles de su pedido iniciando sesión en su cuenta Deux par Deux y haciendo clic en
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento. ¡Puedes realizar un seguimiento de tu paquete para saber exactamente cuándo puedes esperar que lleguen tus nuevas y adorables compras!
Procesando orden
Queremos que disfrute de su compra lo antes posible, por eso la mayoría de los pedidos se procesan dentro de un día hábil. Los pedidos deben procesarse antes de que puedan enviarse.
Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. (EST) se pueden procesar el siguiente día hábil. Los pedidos realizados durante el fin de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil a partir de las 8:00 a. m. (EST).
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar, especialmente durante los períodos pico de ventas.
Estado del pedido
Para verificar el estado de su pedido:
- a tu cuenta Deux par Deux
- Clickea en el pestaña en el lado izquierdo
- En la columna de estado, el estado del pedido se marcará como Recibió, En proceso o Enviado
Recibió el estado significa que su pedido se ha creado correctamente.
En proceso el estado significa que su pedido está aprobado y sus adorables artículos nuevos están en proceso de empaquetarse.
Enviado el estado significa que su pedido ha sido enviado desde nuestro almacén y se le ha asignado un número de seguimiento.
¿PREGUNTAS?
¿puedo cambiar mi pedido?
Entendemos que a veces cambias de opinión. Sin embargo, si puede realizar cambios depende del estado actual de su pedido. Si necesita realizar cambios, por favor contáctenos lo antes posible.
Una vez que su pedido esté empaquetado y enviado, no podemos cambiar, agregar ni eliminar artículos. Si desea agregar artículos, puede realizar un nuevo pedido. Si por algún motivo desea eliminar artículos, deberá realizar una devolución una vez que reciba su pedido. Para devolver cualquier artículo, consulte nuestro Política de devoluciones.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Contáctanos tan pronto como decida que desea cancelar su pedido. Si no ha sido enviado, nuestro equipo de atención al cliente tomará las medidas necesarias para cancelar su pedido.
No podemos cancelar su pedido una vez que haya sido enviado. Si ya recibió una confirmación de envío con un número de seguimiento, deberá proceder con una devolución.