Nuestra garantia
Garantía de trajes de nieve
Como parte de nuestro compromiso con la calidad y la función, garantizamos todos los trajes para la nieve y prendas exteriores que fabricamos contra defectos de material y/o fabricación durante un año completo después de su compra (necesitaremos una copia de su factura que indique la fecha de la venta). . Deux par Deux se reserva el derecho de rechazar cualquier reparación cuando el daño no esté directamente relacionado con un defecto de fabricación. Los productos dañados como resultado del desgaste, mal uso o negligencia no están cubiertos por la garantía. Envíe fotos de su producto junto con una descripción del problema por correo electrónico a ecommerce@deuxpardeux.com. Tus fotos nos ayudarán a identificar el problema y las posibles soluciones.
Si no está satisfecho con uno de nuestros productos en el momento de recibirlo, o si uno de nuestros productos no funciona a su satisfacción, comuníquese con el minorista donde lo compró. Si lo compraste en nuestro sitio web, contáctenos y le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para reparación, reemplazo o reembolso.
Esta garantía no cubre daños por desgaste.
Todos nuestros demás productos (excepto trajes de nieve y prendas exteriores)
La ropa y los accesorios Deux par Deux tienen una garantía de calidad durante 30 días después de la recepción. Si tiene alguna inquietud sobre la calidad o la mano de obra de nuestros productos, devuélvalos dentro de los 30 días, sin hacer preguntas. ¡El envío de devolución corre por nuestra cuenta!
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Reparar
No hay duda de que hacemos la ropa para niños más linda que jamás hayas visto. Pero hacemos más que eso. Respaldamos cada artículo que fabricamos y respaldamos la calidad de todos y cada uno de los productos. Si un artículo no funciona como debería, envíelo a reparar, sin problemas, en cualquier momento.
Para iniciar el proceso de reparación de un artículo, envianos un email junto con fotografías del problema y una explicación del problema. Nuestro equipo de atención al cliente dará seguimiento con las instrucciones sobre cómo proceder y qué se puede hacer.