Envío gratuito en pedidos superiores a $99 CAD
x
Volver al servicio de atención al cliente

Pago

Precios y moneda

El precio y la moneda de un artículo variarán según el país al que se envíe. Admitimos monedas $CAD, $USD, €EUR y £GBP.

Seleccionar país en la esquina superior derecha de cualquier página Deux par Deux y los precios y la moneda se ajustarán en consecuencia.

Derechos e impuestos:

Los impuestos sobre las ventas se cobrarán según las tarifas federales y provinciales aplicables de la provincia a la que se envía el pedido. No estará sujeto a ningún deber en el momento de la entrega.

Se aplican exenciones de impuestos en determinadas provincias para la ropa de bebés y niños:

Provincias Tasa de impuesto (%) Tasa exenta de impuestos (%)
Ontario 13% 5% *
Nueva Escocia 15% 5% *
Isla del Príncipe Eduardo 15% 5% *

* Tenga en cuenta que se aplican tasas impositivas regulares para los gastos de envío.

Seguridad de pago

En Deux par Deux , cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de servidores seguros certificados por Trustwave y Geotrust y a la implementación de los servicios de cifrado (SSL) más avanzados.

Mantenemos sus datos seguros utilizando únicamente conexiones protegidas, como lo demuestra el prefijo URL "https" y el símbolo de candado que aparece en la barra de direcciones de su navegador.

Para proteger sus compras con tarjeta de crédito, deberá ingresar su código CVV para cada pedido.

Siempre queremos que puedas comprar con confianza, por eso a veces nuestro equipo realiza una verificación antifraude antes de aprobar las transacciones. Para una mayor protección, es posible que nos comuniquemos con usted para verificar los detalles y la información antes de confirmar su pedido.

Método de pago

Para su comodidad, aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de billetera electrónica, incluidos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, tarjetas de regalo y créditos de tiendas. También aceptamos tarjetas de crédito prepago siempre que la tarjeta tenga una dirección de facturación adjunta. También aceptamos tarjetas de débito Visa.

No podemos dividir los pagos entre tarjetas de crédito y todos los pedidos están sujetos a revisión.

Deux par Deux presenta una opción de Pago rápido, que le permite guardar de forma segura los datos de su tarjeta de crédito para no tener que volver a ingresarlos en futuras compras.

Para su protección, requerimos que el número de teléfono de facturación y la dirección de facturación coincidan con la dirección registrada en el banco emisor de la tarjeta de crédito.

Tú también puedes contáctenos para realizar su pedido por teléfono con uno de nuestros agentes de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que el pago en línea le permite realizar su pedido a través de PayPal y Apple Pay, pero los pedidos por teléfono solo se pueden realizar utilizando un número de tarjeta de crédito.

Solución de problemas de errores de pago

Si recibió un mensaje de error durante el proceso de pago que dice "la transacción no se puede procesar", podría deberse a cualquiera de los siguientes motivos:

  • Escribiste mal tu número.
  • Escribiste mal la fecha de vencimiento o el código de seguridad (CVV).
  • El nombre y la dirección no coinciden con la dirección que su tarjeta de crédito tiene registrada.
  • Su banco ha rechazado el pago por motivos de seguridad.
  • No hay fondos suficientes en su cuenta para cubrir el pago.

En algunos casos, es posible que deba comunicarse con el emisor de su tarjeta de crédito o con el banco para obtener información más detallada sobre por qué se rechazó su pago. Si el emisor de su tarjeta o su banco no pueden brindarle una respuesta suficiente, no dude en contactarnos. contáctenos.

Sezz

Sezzle es una solución de pago que le brinda la libertad de comprar ahora y pagar más tarde, ¡sin intereses!

Cuando completa una compra con Sezzle, Deux par Deux procesará su pedido como si acabara de pagar el precio completo, pero solo habrá pagado una fracción del costo.

Sezzle completa lo que se conoce como una "verificación suave", lo que significa que analizan su puntaje crediticio como parte de su verificación de riesgo, pero esto no afecta su puntaje crediticio.

Sezzle utiliza esta información para ayudar a verificar su identidad y aprobarlo en Sezzle.

Sezzle desglosa el costo total de su compra en pagos más pequeños, repartidos en al menos seis semanas. Tan solo el 25% se debe pagar en el momento de la compra. El monto restante se distribuye en cuotas iguales (normalmente tres cuotas), cada cuota con dos semanas de diferencia.

No se le cobran intereses ni tarifas de procesamiento; siempre que pague todo a tiempo, ¡solo pagará por lo que compró!

Las devoluciones y/o cambios siguen el mismo proceso que cualquier otra compra en Deux par Deux , independientemente del método de pago.

Si devuelve parte o la totalidad de su pedido, Sezzle ajustará las cuotas y se le reembolsará lo que ya pagó.

Para obtener ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de Sezzle en shoppersupport@sezzle.com o llámelos al 1-888-540-1867. El servicio de atención al cliente de Sezzle está disponible de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. CST, de lunes a viernes.

Cargando tu tarjeta

Una vez realizado su pedido, los fondos necesarios se retienen bajo forma de autorización previa. Este no es un cargo real; es solo para garantizar que haya fondos suficientes disponibles para completar la transacción.

En realidad, no se cargará a su tarjeta hasta que se haya enviado su pedido.

En caso de que su pedido sea cancelado, Deux par Deux liberará la preautorización inmediatamente. Tenga en cuenta que su banco puede tardar más en procesar la solicitud y devolver los fondos a su cuenta.

Informacion personal

Toda la información compartida con Deux par Deux es confidencial. Respetamos su privacidad y utilizamos sistemas seguros para garantizar que los detalles de su cuenta permanezcan privados. Para obtener más información sobre nuestra red segura, visite nuestro Términos y condiciones sección.

¿PREGUNTAS?

¿Por qué el monto que pagué es menor que el monto de mi pedido?

Si un artículo no está disponible en el momento del envío, su factura puede ser menor de lo que esperaba. Solo se le cobrará el valor de los artículos que se enviaron efectivamente.

¿Por qué me cobraron dos veces aunque solo hice un pedido?

Deux par Deux garantiza que se cargará a su tarjeta de crédito una sola vez el importe de un pedido. Es posible que el monto aparezca dos veces en tu estado de cuenta: el primer asiento corresponde a la solicitud de autorización de pago que se realiza al momento de realizar el pedido; el segundo confirma el cargo real.